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    夯實百年基礎 就千載豐碑

    省住房和城鄉建設廳開展領導干部“將心比心走流程”專項活動

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           近日,省住房和城鄉建設廳深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,以百姓心為心,為群眾提供優質高效便捷的政務服務,開展領導干部“將心比心 終端體驗”專項活動。廳領導、廳機關處室主要負責人、廳直屬單位班子成員列為體驗主體。

           體驗內容包括體驗網上辦事、體驗公共服務、體驗內部流程、體驗執法過程4個方面。

           體驗方式將從4個方面實施:以普通公民的身份辦事體驗。采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式,看窗口服務是否優化,辦事流程是否精簡,重點體驗要件數量、辦理時限、辦理環節等要素,從中發現辦事不便、效率不高等問題,促進工作整改提效。以辦事人員的身份體驗。直接受理網上審批服務事項,看網辦事項是否基本覆蓋,是否順暢便捷,是否易于操作,重點體驗熱線服務、網上查詢、服務指南、自助辦理等環節,從中發現流程不優、運轉不暢等問題,促進審批服務提速。以各崗位人員的身份參與工作檢驗。采取與同處室人員在工作上明確分工、協同開展、共同完成的形式,了解各環節工作,看權責職能是否清晰、部門協同是否緊密,上下聯動是否一致,不斷完善工作流程和力量配備。以工作人員身份參與執法體驗。采取與執法人員共同勘察現場、共同開展執法檢查、共同審理案件等形式,實地了解執法各環節工作,看執法程序是否規范,裁量決定是否合規,監督處理是否公開,重點體驗執法過程記錄,執法規范落實等事項。

           體驗時間分三個步驟:即時體驗。各級領導干部要于6月上旬完成一次流程體驗工作,對群眾反映的痛點、難點、堵點問題立行立辦,當前能解決的立即主動辦、創造條件辦、健全機制辦,打通辦成事的“最后一公里”。定期體驗。將“將心比心  終端體驗”貫穿“我為群眾辦實事”實踐活動全過程,堅持邊學邊干、常學常辦,每年開展不少于兩次“將心比心  終端體驗”工作,不斷踐行初心使命、增強為民情懷、砥礪擔當奮進。跟進檢驗。對重大決策實施、重要改革措施出臺、重點項目審批、權力下放等事項,緊密跟蹤、持續進行“走流程”體驗。特別是對一些高頻次業務和民生事項,以便民利民、優質高效為目標導向,進行流程再研究、再設計、再優化。

    (來源:江西省人民政府網)

    2021年6月15日 11:14
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    省住房和城鄉建設廳深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動
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